北京順義市政控股有限責任公司，成立于2015年，注冊資本1.7億元，資產總額80億元。包括水氣熱綜合城市基礎服務、工程建設施工、汽車服務、新能源等六大板塊11家下屬企業。順義市政綜合服務平臺，是水氣熱綜合客戶服務一體的系統，基于物聯網平臺構建，設計容量100萬戶，目前已經接入水氣熱表計/用戶40余萬。
順義市政綜合服務平臺涵蓋營業收費、呼叫工單、移動安檢、報裝報修等業務，實現所有遠傳表、物聯網表、IC卡表的整合接入。采用預付費、日抄表、日賬單、日結算方式，有效的解決用戶抄表難、繳費難、用戶及時服務等問題。
通過日賬單數據，可以有效分析用戶用量情況；通過日抄表，結合總表可以實現局部（小區或樓或單元）供銷差的分析。
通過建設綜合客服呼叫中心，整合公司服務資源，規范工作流程，將各職能部門的客服工作，集中在一個統一的對外聯系“窗口”。達到一個電話一個工單解決客戶所有問題，為用戶提供快速精準優質服務。
順義市政綜合服務平臺的建設，實現了“一站式”服務，極大提高了用戶服務體驗，提升公司的服務水平的同時提高了用戶滿意度。電子發票的推行讓老百姓少跑腿，節約了時間成本。同時提供用水用氣分析，幫老百姓分析合理用水氣。綜合報裝一站式服務以“最多跑一次”為目標，以用戶“說一次馬上就辦、辦就辦好”為標準，提升地區的“營商環境”。
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